Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Tastee, accessible via le site web et les applications mobiles. Tastee est une plateforme de mise en relation entre les visiteurs (utilisateurs) et les vignerons (partenaires) pour la réservation de dégustations de vin en Suisse romande et dans d'autres régions viticoles suisses.

En utilisant Tastee, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.

2. Création de compte

Pour utiliser les services de Tastee, la création d'un compte est requise. L'utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone).

L'utilisation de Tastee est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En créant un compte, vous déclarez avoir l'âge légal requis pour consommer de l'alcool en Suisse. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

3. Réservations

La réservation d'une dégustation s'effectue en plusieurs étapes : sélection du domaine et du pack de dégustation, choix de la date et de l'horaire, indication du nombre de participants, puis paiement en ligne.

Toute réservation est soumise à la confirmation du vigneron. Une fois confirmée, la réservation est considérée comme définitive. Le vigneron dispose d'un délai raisonnable pour accepter ou refuser une demande de réservation.

4. Tarifs et commission

Les prix des dégustations sont affichés en francs suisses (CHF) et sont fixés par chaque vigneron. Tastee prélève une commission de 15% sur chaque réservation pour le fonctionnement de la plateforme. Cette commission est incluse dans le prix affiché au visiteur.

5. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont TWINT et les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Toutes les transactions sont chiffrées et conformes aux normes PCI DSS.

Les fonds sont versés au vigneron après la tenue de la dégustation, déduction faite de la commission de la plateforme.

6. Politique d'annulation

Les conditions d'annulation par le visiteur sont les suivantes :

• Annulation plus de 48 heures avant la dégustation : remboursement intégral (100%)
• Annulation entre 24 et 48 heures avant la dégustation : remboursement partiel (50%)
• Annulation moins de 24 heures avant la dégustation : aucun remboursement

En cas d'annulation par le vigneron, quelle qu'en soit la raison ou le délai, le visiteur est intégralement remboursé (100%).

7. Avis et commentaires

Après une dégustation confirmée et réalisée, les utilisateurs peuvent laisser un avis sur leur expérience. Les avis doivent contenir un minimum de 10 caractères et respecter les règles de courtoisie.

Tastee se réserve le droit de supprimer tout avis jugé inapproprié, diffamatoire, ou ne respectant pas les présentes conditions.

8. Suppression de compte

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation suisse sur la protection des données (LPD), tout utilisateur peut demander la suppression de son compte. Lors de la suppression, l'ensemble des données personnelles est définitivement effacé, à l'exception des données de facturation conservées conformément aux obligations légales.

9. Propriété intellectuelle

La marque Tastee, son logo, le design du site et des applications, ainsi que l'ensemble des contenus (textes, images, illustrations, code source) sont la propriété exclusive de Tastee. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Limitation de responsabilité

Tastee agit en qualité d'intermédiaire entre les visiteurs et les vignerons. Tastee ne saurait être tenu responsable de la qualité des dégustations proposées, du comportement des utilisateurs ou des vignerons, ni de tout dommage direct ou indirect lié à l'utilisation de la plateforme.

Les vignerons sont seuls responsables des informations relatives à leurs domaines, de la qualité de leurs prestations et du respect de la réglementation en vigueur.

11. Modifications des CGU

Tastee se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par notification dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents du canton de Vaud (Suisse) seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter :

Tastee
Vaud, Suisse
E-mail : info@tastee.ch